Salgs- og leveringsbetingelser

INFORMASJON

MAKE nordic AS
Drammensveien 133
Skøyen, Oslo - Norway
ORG nr: 934 549 732

E-post: info@makenordic.no 
Telefon: +47 3899 4400

BESTILLING

MAKE nordic selger utelukkende møbler via egen nettbutikk i Danmark, EU og Norge. Det meste av møblene finner du kun hos oss. Bestillingen din mottas på nett, men du er også velkommen til å ringe og skrive hvis du har spørsmål, eller om du ønsker å bestille på telefon og betale med bankoverføring. 

Ønsker du en type stoff eller skinn på et polstret møbel som ikke er synlig i nettbutikken, send oss gjerne en e-post så skal vi prøve å imøtekomme din forespørsel. Det er ofte mulig å dekke møblene med noe annet enn det som står på nettsiden. Angreretten kan imidlertid ikke benyttes ved bestilling av skreddersydde produkter .

BETALING

Det er mulig å betale med Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro og Mastercard. Betalingen reserveres fra din konto ved bestilling, men beløpet trekkes først ved utsendelse. Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen din.

Alle priser på makenordic.no inkluderer mva og fortolling og er i norske kroner. Vi belaster ikke kortgebyrer. 

Pengene belastes ikke umiddelbart, men først kort tid før levering. Dersom du har mottatt ordrebekreftelse eller faktura, må beløpet betales via bankoverføring eller Vipps før du kan motta varen. 

LEVERING

Mindre møbler leveres med Posten til nærmeste pakkebutikk eller som hjemlevering basert på postens vurdering. Leveringsform avgjøres av Posten basert på størrelse og deres leveringsløsninger.

Større møbler leveres med transportør til nærmeste kantstein der lastebil kan kjøre frem. Vi anbefaler derfor at minst to personer er tilgjengelige ved levering.

Større møbler leveres som regel på paller for å sikre trygg håndtering under transport. Pallene regnes som emballasje og tas normalt ikke med i retur av transportør. Kunden er selv ansvarlig for eventuell håndtering og avhenting av pallene etter levering.

I utvalgte områder er det mulig å velge levering med innbæring mot et tillegg. Dette gjelder levering opp til og med 3 fulle trappeløp fra inngangsnivå, også der heis er tilgjengelig. Dersom innbæring er mulig på din adresse, vil dette vises som et valg i kassen etter at adressen er fylt inn. Vær også oppmerksom på at sjåføren av sikkerhetsmessige årsaker ikke har lov til å ta av seg skoene under leveringen, og vi anbefaler derfor å forberede underlag for sarte gulv.

Ved bestilling av flere varer vil mindre møbler og tilbehør i noen tilfeller bli levert separat med posten. Prisen for levering med Posten koster 149 kr, mens levering med transportør avhenger av postnummeret ditt.

Levering til øyer håndteres annerledes; her kan fraktprisen variere fra bestilling til bestilling.

Leveringstiden er angitt på nettsiden ved bestilling av varen. 

NÅR DU MOTTAR VAREN

Det er viktig at du kontrollerer at det er riktige produkter som leveres når du mottar dine nye møbler. I tillegg bør du sjekke om det er synlige skader på emballasjen eller produktet. Hvis du mottar en sofa, kan pappen ha blitt trykket sammen, da vi bruker resirkulert papp som ofte er litt mykere enn vanlig. Dette regnes ikke som en transportskade. Dersom alt er som forventet, kan du kvittere for mottak. Hvis emballasjen er skadet eller viser tegn til feil, bør du kun kvittere for mottak med forbehold om eventuelle skader på innholdet, eller eventuelt nekte å motta varen og be sjåføren ta den i retur.

ANGRERETT

Du har 14 dagers angrerett når du handler hos oss som forbruker. Fristen er 14 dager fra den dagen du mottar eller henter varen, eller får den siste varen i fysisk besittelse dersom bestillingen gjelder flere varer som leveres separat. 

Du må gi beskjed til MAKE nordic innen 14 dager etter mottak at du ønsker å angre kjøpet. Dette skal sendes til info@makenordic.no eller du kan bruke standard kanselleringsskjema nederst i handelsbetingelsene. Du må gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angreretten. Det er ikke mulig å avbestille bare ved å nekte å motta varen uten å gi oss tydelig beskjed om dette. 

Varen må returneres i originalemballasje og i samme stand som ved mottatt, dersom du vil være sikker på at hele kjøpesummen returneres. Leveres varen ubrukt og i original emballasje, refunderes hele beløpet. 

Varen må leveres til lageret vårt på adresse:

MAKE nordic 
Oddesundvei 28 
6715 Esbjerg N 
Denmark 

Angreretten kan imidlertid ikke benyttes ved bestilling av spesiallagde møbler eller en spesiell type stoff som ikke inngår i basiskolleksjonen på makenordic.no. 

RETUR

Hvis du ønsker å angre kjøpet, må du sende bestillingen tilbake til oss uten unødig opphold senest 14 dager etter at du har kommunisert at du ønsker å angre kjøpet. Dette må avtales i samarbeid med MAKE nordic. Du må selv betale utgifter i forbindelse med returforsendelse av varene, og bære risikoen for at varene, fra varene er levert til deg til de mottas tilbake hos MAKE nordic på vårt lager i Esbjerg. 

Varen må returneres i originalemballasje og i samme stand som ved mottatt, dersom du vil være sikker på at hele kjøpesummen returneres. 

Enkelte varer kan ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder: PRIMETIME lenestolen, GOLIAT lenestolen, BASECAMP modulsofaen, HOLMEN spisebordet, TAMMI sofabordet, UMI daybed, UMI sofabordet/puffen og UMI storbenken. Dette gjelder også større partier med mindre møbler, for eksempel 6 stk. SOLDATEN spisestol. 

Kostnadene ved å returnere disse varene vil variere avhengig av geografisk beliggenhet og varens størrelse. Pris kan oppgis ved forespørsel til kundeservice, og vil alltid være høyere enn beløpet som ble betalt for frakt ved levering. Vi kan tilby hjelp til å arrangere frakten ved retur dersom dette ønskes.

Returforsendelsen må være forhåndsbetalt. Vi tar ikke imot pakker sendt med oppkrav (betaling ved levering).

Hvis kjøpet kanselleres, er det viktig at du bestiller levering helt frem til vårt lager på adresse: 

MAKE nordic 
Oddesundvei 28 
6715 Esbjerg N 
Denmark 

Vi har ikke mulighet til å hente pakker på pakkeshop eller hentested.

Du kan også angre kjøpet ved å gi oss beskjed og levere varen personlig til adressen vår etter avtale på forhånd.

VARER UNNTATT FRA ANGRERETTEN

Varer som er spesialtilpasset etter dine mål, samt sofaer, lenestoler og puter med tekstiler som ikke inngår i standardutvalget på nettsiden, eller produkter med et tydelig personlig preg, er unntatt fra returretten.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Dersom varen har fått redusert verdi fordi den er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan du kun få tilbakebetalt deler av kjøpesummen. Beløpet som refunderes vil avhenge av varens kommersielle verdi, og i enkelte tilfeller kan det innebære at kun fraktkostnadene refunderes.

Varen må returneres i originalemballasjen. Manglende originalemballasje kan medføre ytterligere verdireduksjon.

MAKE NORDIC PRISGARANTI

Har du kjøpt et møbel hos oss og det i ettertid har blitt redusert i pris, er det mulig for deg å få tilbake differansen på et gavekort. Har du kjøpt møblene senest 30 dager før tilbudet ble lansert, kan du få utbetalt differansen mellom prisen din og tilbudsprisen på et gavekort. 

REFUSJON AV KJØPSBELØP

Hvis du kansellerer kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis bestillingen er svekket, trekker vi beløpet du har ansvar for. Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder dog ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringsformen som vi tilbyr). Tilbakebetaling skjer så snart varen er mottatt i retur, gjennomgått kontrollsjekk og godkjent i henhold til angrerettvilkårene.

Vi returnerer pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. 

REKLAMATIONSRETT

MAKE nordics reklamasjonspolitikk er i samsvar med den til enhver tid gjeldende kjøpsloven. Du har 2 års reklamasjonsrett på alle varer. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisen redusert, avhengig av den konkrete situasjonen. Du kan ikke påberope deg feil og mangler som viser seg mer enn 2 år etter varens levering.

Det er selvsagt et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadevoldende oppførsel. Vær oppmerksom på at slitasje på tekstiler og overflater ikke nødvendigvis er reklamasjonsrett. Eventuelle feil eller mangler ved det mottatte må påberopes innen rimelig tid etter at de er oppdaget eller burde vært oppdaget.

Vi ønsker å hjelpe deg best mulig, og kontakt oss derfor så snart som mulig når du ønsker å reklamere. Reklamerer du innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig. 
 
UTFYLL REKLAMATIONS SKJEMA HER 

Dersom klagen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få kvittering for frakt slik at vi kan refundere deg for fraktkostnader. 

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

PERSONLIG INFORMASJON

Vi registrerer og videreformidler personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varene til deg. All informasjon lagres sikkert og er kun tilgjengelig for pålitelige ansatte hos MAKE nordic. Du har rett til å bli informert om hvilke opplysninger vi behandler om deg. 

Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Du kan også kontakte oss dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på info@makenordic.no. 

I forbindelse med elektronisk betaling benyttes en sikker kryptert metode gjennom nettbutikksystemet. 

Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler kun informasjon på våre vegne og kan ikke bruke den til egne formål. 

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi din informasjon tilstrekkelig beskyttelse. 

I tillegg registrerer vi IP-adressen som kjøpet er gjort. Informasjonen er normalt ikke til nytte, men kan brukes i en eventuell politi etterforskning. Alle falske bestillinger meldes til politiet! 

Jfr. personopplysningsloven gir vi informasjon ved henvendelser om registrerte opplysninger og på bakgrunn av evt innvendinger sletter vi dem i den grad det er ønskelig. 

Disse rettighetene har du etter personopplysningsloven og henvendelser i forbindelse med dette rettes til info@makenordic.no

Handelsbetingelsene er sist oppdatert 26. mars 2026.