Salgs- og leveringsbetingelser

INFORMASJON

DANMARK
MAKE nordic ApS
Helgolandsgade 21
6700 Esbjerg

E-post: info@makenordic.com
Telefon: +45 29 10 38 00.
CVR: 38796631.

NORGE
MAKE nordic AS
Drammensveien 133
0277 Oslo

E-post: info@makenordic.no 
Telefon: +47 3899 4400
Norsk organisasjonsnummer: 934 549 732

Disse vilkårene gjelder salg til forbrukere med leveringsadresse i Norge. Med «forbruker» menes en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.

MAKE YOURSELF AT HOME

MAKE nordic er et dansk designselskap med røtter i den skandinaviske designtradisjonen og med stort fokus på estetikk, ansvarlighet og kvalitet. Mange av møblene produseres først etter at bestillingen er lagt inn. Hele kolleksjonen selges gjennom MAKE nordics egne salgskanaler.

1. BESTILLING OG AVTALEINNGÅELSE

1.1 Bestilling

Bestilling kan gjøres i nettbutikken. Du kan også kontakte oss på telefon eller e-post dersom du har spørsmål, ønsker hjelp til å bestille eller ønsker å avtale betaling via bankoverføring.

Før bestillingen sendes inn, får du anledning til å kontrollere og rette opplysninger om varer, pris, leveringsadresse og kontaktinformasjon. Når du klikker på bestillingsknappen med tydelig betalingsforpliktelse, sender du en bindende bestilling. Avtalen er inngått når du mottar vår ordrebekreftelse, med mindre ordrebekreftelsen uttrykkelig opplyser at den bare bekrefter mottak av bestillingen.

Les ordrebekreftelsen nøye. Kontakt oss straks dersom opplysningene ikke stemmer.
Navn, adresse og nødvendige kontaktopplysninger kan deles med transportør og
andre tjenesteleverandører i den utstrekning dette er nødvendig for betaling,
levering, montering, retur eller kundeservice.

Åpenbare skrive-, pris- eller systemfeil er ikke bindende dersom du forsto eller burde ha forstått at det forelå en feil. Vi kontakter deg i så fall og gir deg
mulighet til å godta korrekt pris eller kansellere bestillingen.

1.2 Spesialtilpassede varer

Ved forespørsel kan vi forsøke å levere møbler i spesialmål, spesialpolstring eller tekstiler utenfor basiskolleksjonen. Varer som fremstilles etter dine spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg, er som hovedregel unntatt angrerett. Unntaket gjelder bare når varen faktisk er individuelt tilvirket eller tilpasset på grunnlag av ditt valg, og du blir informert tydelig om dette før
kjøpet.

2. PRISER, AVGIFTER OG BETALING

Alle priser i den norske nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK) og inklusive norsk merverdiavgift når MAKE nordic er ansvarlig for innkreving av denne. Eventuelle leveringskostnader, monteringskostnader og andre tillegg vises før bestillingen gjennomføres. Kunden skal ikke belastes toll, import-MVA eller fortollingsgebyrer ved levering med mindre dette er tydelig opplyst før kjøpet.

Tilgjengelige betalingsmåter vises i checkout. Betalingskort kan belastes når varen sendes. For varer som produseres eller bestilles særskilt for kunden, kan hele kjøpesummen belastes ved bestilling dersom dette fremgår tydelig før bestillingen gjennomføres. Ved bankoverføring gjelder særskilt avtale.

Vi krever ikke eget kortgebyr. Eventuelle finansieringsløsninger tilbys av den aktuelle finansieringspartneren og reguleres av partnerens kredittvilkår. Kreditt må markedsføres og presenteres i samsvar med norsk finansavtalelovgivning.

3. LEVERING OG RISIKO

Leveringsmåter, forventet leveringstid og pris vises ved bestilling. Mindre varer kan leveres til hentested eller hjem. Større møbler leveres normalt til nærmeste tilgjengelige kantstein. Inn- og/eller monteringsservice kan velges der dette tilbys.

Dersom ingen annen leveringstid er avtalt, leverer vi uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter avtaleinngåelsen. Oppgitt leveringstid for bestillingsvarer er et estimat. Vi informerer deg dersom levering blir vesentlig forsinket. Dine rettigheter ved forsinkelse følger forbrukerkjøpsloven, herunder rett til å holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heve etter lovens vilkår og kreve erstatning der vilkårene er oppfylt.

Risikoen for varen går over på deg når du eller en tredjeperson du har utpekt, og som ikke er transportøren, fysisk har mottatt varen. Dersom du selv engasjerer en transportør som vi ikke har tilbudt, kan risikoen gå over ved overlevering til denne transportøren i den utstrekning loven tillater det.

Du må sikre at møblene kan bæres inn i emballert stand gjennom dører, ganger, trapper og heis. Dersom levering ikke kan gjennomføres på grunn av forhold på leveringsstedet, kan dokumenterte og rimelige kostnader ved forgjeves levering og ny levering kreves, forutsatt at du på forhånd er tydelig informert om dette. Chaufføren kan av sikkerhetsgrunner ikke ta av skoene. Beskytt derfor ømfintlige gulv.

Vi sender normalt ordren samlet av miljøhensyn. Dersom ordren inneholder varer med ulik leveringstid, kan lengste leveringstid gjelde for hele ordren. Vi kan foreta dellevering uten at du belastes mer enn den avtalte frakten, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

4. KJØP OG HENTING AV UTSTILLINGSVARER

Utstillingsmodeller selges lokalt fra den enkelte butikk og håndteres normalt ikke gjennom nettbutikken. Informasjon om tilgjengelighet, pris, betaling, henting og øvrige betingelser avtales direkte med den aktuelle butikken i forbindelse med kjøpet.

5. ANGRERETT

5.1 Angrefrist og melding

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Fristen løper fra dagen etter at du eller en tredjeperson du har utpekt, mottar varen. Ved flere varer bestilt i én ordre og levert separat, løper fristen fra dagen etter mottak av den siste varen. Dersom vi ikke gir lovpålagt informasjon om angreretten og angreskjema, kan fristen forlenges etter angrerettloven.

For å benytte angreretten må du, før angrefristens utløp, gi oss en tydelig melding om at du ønsker å gå fra avtalen. Send en e-post til info@makenordic.com, så vil du motta informasjon om videre prosess.

Det er ikke tilstrekkelig å unnlate å hente varen eller nekte å motta leveringen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

5.2 Retur

Varen skal sendes eller leveres tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding om bruk av angreretten. Returadresse: MAKE nordic, Oddesundvej 28, 6715 Esbjerg N, Danmark, med mindre vi opplyser en annen returadresse. Retur av store møbler må avtales med kundeservice.

Du betaler de direkte kostnadene ved retur når dette er opplyst før kjøpet. For varer som på grunn av art eller størrelse ikke kan returneres med vanlig post, er estimert returkostnad Mellom 2.200 – 17.700 NOK, avhengig av postnummer og størrelsen på forsendelsen.

Du har risikoen for returen til varen er mottatt hos oss. Pakk varen forsvarlig.
Originalemballasjen er ikke et vilkår for å bruke angreretten, men manglende eller skadet emballasje kan inngå i vurderingen av eventuell verdireduksjon
dersom dette faktisk reduserer varens salgsverdi eller fører til skade.

5.3 Varens tilstand og verdireduksjon

Du skal undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Du er ansvarlig for verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Eventuelt fradrag skal være konkret og forholdsmessig og kan ikke brukes som straff eller standardgebyr.

5.4 Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Tillegg fordi du valgte en dyrere leveringsform refunderes ikke. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel, med mindre annet uttrykkelig avtales, og uten gebyr.

5.5 Unntak

Angreretten gjelder blant annet ikke for varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Det må skilles mellom reelle spesialtilpasninger og standardvalg i den ordinære kolleksjonen; standard farge-, tekstil- eller modulvalg er ikke automatisk unntatt.

6. ENDRING, KANSELLERING OG UHENTEDE PAKKER

Kontakt oss raskest mulig dersom du ønsker å endre eller kansellere en bestilling. Før varen er sendt eller produksjonen er påbegynt, forsøker vi å imøtekomme ønsket. Retten til å kansellere før levering følger ellers reglene om angrerett, avbestilling og kontraktsbrudd.

Dersom en pakke ikke hentes og returneres, regnes dette ikke alene som bruk av angreretten. Vi kan kreve dokumenterte, rimelige direkte kostnader ved retur og eventuell ny utsendelse, men ikke et uforholdsmessig gebyr.

7. DELVIS ANGRING OG SETTPRIS

Du kan angre kjøpet av én eller flere varer i en ordre. Dersom en tydelig opplyst settpris er betinget av at hele settet beholdes, kan prisen på de beholdte varene beregnes til den klart opplyste ordinære enkeltprisen. Beregningen skal ikke medføre at du stilles dårligere enn det som følger av ufravikelig lov. Ved delvis angring refunderes normalt ikke opprinnelig leveringskostnad dersom kostnaden ville vært den samme for de beholdte varene.

8. KAMPANJER OG PRISGARANTI

Kampanjer, tilbud og rabattkoder kan ikke kombineres med mindre annet er opplyst. Dersom en vare du har kjøpt settes ned innen 30 dager, kan MAKE nordic etter sin frivillige prisgaranti utstede et gavekort tilsvarende differansen. Dette er en kommersiell fordel og begrenser ikke lovbestemte rettigheter. Vilkår, gyldighet og eventuelle unntak opplyses tydelig i kampanjen.

9. MANGLER, REKLAMASJON OG GARANTIER

Dine rettigheter ved mangel følger norsk forbrukerkjøpslov og kan ikke begrenses av disse vilkårene. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamasjon innen to måneder anses alltid som rettidig. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år, men fem år når varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Møbler vil ofte være omfattet av femårsfristen.

Ved mangel kan du etter lovens vilkår kreve retting eller omlevering. Dersom dette ikke skjer, kan prisavslag, heving og/eller erstatning være aktuelt. Vi dekker nødvendige kostnader ved berettiget reklamasjon. Vi kan be om bilder og relevante opplysninger for å behandle saken, men dokumentasjonskrav må være rimelige og kan ikke brukes til å avskjære en berettiget reklamasjon.

Normal slitasje, skader som skyldes feil bruk, uhell, manglende vedlikehold eller ytre påvirkning er ikke i seg selv en mangel. Håndlagde møbler kan ha mindre variasjoner som er normale for materialet og produksjonsmetoden, forutsatt at varen fortsatt svarer til avtalen og berettigede forventninger.

En eventuell frivillig 10 års garanti kommer i tillegg til, og påvirker ikke, lovbestemte rettigheter. Garantivilkårene skal opplyse tydelig om garantigiver, varighet, geografisk område, hva som dekkes, fremgangsmåte og at reklamasjonsretten består uavhengig av garantien.

10. PERSONOPPLYSNINGER

Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernregler. Opplysninger kan deles med betalings-, transport-, monterings- og IT-leverandører når dette er nødvendig for å oppfylle avtalen eller ivareta andre lovlige formål. https://makenordic.no/pages/datapolicy

11. KLAGER OG TVISTELØSNING

Kontakt oss først på info@makenordic.com. Dersom vi ikke finner en løsning, kan en norsk forbruker ved grensekryssende kjøp kontakte Forbruker Europa Norge for veiledning og bistand. Saker kan etter omstendighetene behandles av Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget. Den tidligere europeiske ODR-plattformen ble avviklet 20. juli 2025 og skal ikke lenger lenkes til.

12. LOVVALG OG VERNETING

Avtalen er underlagt dansk rett. Dette lovvalget fratar deg ikke beskyttelsen du har etter ufravikelige regler i norsk rett når MAKE nordic retter sin virksomhet mot Norge. Du kan reise sak ved domstolene på ditt bosted når dette følger av ufravikelige vernetingsregler. MAKE nordic kan bare reise sak mot deg ved domstolene i ditt bostedsland i den utstrekning gjeldende regler krever det.

STANDARD ANGRESKJEMA

Til

MAKE nordic

Oddesundvej 28

6715 Esbjerg N

Danmark

E-post: info@makenordic.com

Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av
følgende vare(r):

_________________________________________________________________________

Bestilt den: __________ 

Mottatt den: __________

Forbrukerens navn: ____________________

Forbrukerens adresse: ____________________

Dato: __________ 

Underskrift (bare dersom skjemaet sendes på papir): ____________________

Sist endret 10.08.2026.