Salgs- og leveringsbetingelser
INFORMASJON
MAKE Nordic ApS
Helgolandsgade 21
6700 Esbjerg
E-post: info@makenordic.com
Telefon: +45 29103800
ORG-NR: 930 729 345
Reg. nr. 7701
Konto nr. 0002945630
BESTILLING
MAKE nordic selger utelukkende møbler via egen nettbutikk i Danmark, EU og Norge. Det meste av møblene finner du kun hos oss. Bestillingen din mottas på nett, men du er også velkommen til å ringe og skrive hvis du har spørsmål, eller om du ønsker å bestille på telefon og betale med bankoverføring.
Ønsker du en type stoff eller skinn på et polstret møbel som ikke er synlig i nettbutikken, send oss gjerne en e-post så skal vi prøve å imøtekomme din forespørsel. Det er ofte mulig å dekke møblene med noe annet enn det som står på nettsiden. Angreretten kan imidlertid ikke benyttes ved bestilling av skreddersydde produkter
INNBETALING
Betalingen trekkes først fra din konto på utsendelsesdagen. Dersom du har mottatt ordrebekreftelse eller faktura, må beløpet betales via bankoverføring eller Vipps før du kan motta varen.
Det er mulig å betale med Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro og Mastercard. Betalingen reserveres fra din konto ved bestilling, men beløpet trekkes først ved utsendelse. Alle priser på makenordic.no inkluderer mva og fortolling og er i norske kroner. Vi belaster ikke kortgebyrer.
LEVERANSE
Mindre møbler leveres av GLS til nærmeste pakkebutikk eller hjem til deg. Større møbler leveres med bærer til nærmeste kantstein hvor lastebil kan kjøre opp. Det er lurt å ha ekstra hjelp når dine nye møbler leveres med transportør. Leveringstiden er angitt på nettsiden ved bestilling av varen.
Prisen for levering med GLS koster 590 kr, mens levering med transportør koster 3.590 – 6.290 kr.
KVITTERING AV VARER
Det er viktig at du sjekker at riktige produkter er levert når du mottar dine nye møbler. I tillegg må du også se om det er synlige skader på emballasjen eller produktet. Får du en sofa kan pappen godt ha falt sammen, da vi bruker resirkulert papp som ofte er litt mykere enn vanlig. Dette er ikke en fraktskade. Hvis alt er som forventet, må du kvittere for mottak. Hvis emballasjen er skadet eller viser tegn på en defekt, må du kun bekrefte mottak på fraktbrevet med forbehold om eventuelle skader på innholdet eller unnlate å motta varen og be sjåføren ta den tilbake.
FORTRYDELSESRET
Du har 14 dagers angrerett når du handler hos oss som forbruker. Fristen går ut 14 dager etter den dagen du har mottatt eller hentet varen din, eller har din siste vare i fysisk besittelse, når det dreier seg om en avtale om flere ulike varer bestilt i én bestilling, som leveres enkeltvis.
Du må gi beskjed til MAKE nordic innen 14 dager etter mottak at du ønsker å angre kjøpet. Dette skal sendes til info@makenordic.com eller du kan bruke standard kanselleringsskjema nederst i handelsbetingelsene. Du må gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angreretten. Det er ikke mulig å avbestille bare ved å nekte å motta varen uten å gi oss tydelig beskjed om dette.
Varen må returneres i originalemballasje og i samme stand som ved mottatt, dersom du vil være sikker på at hele kjøpesummen returneres. Leveres varen ubrukt og i original emballasje, refunderes hele beløpet.
Angreretten kan imidlertid ikke benyttes ved bestilling av spesiallagde møbler eller en spesiell type stoff som ikke inngår i basiskolleksjonen på makenordic.no.
RETUR
Hvis du ønsker å angre kjøpet, må du sende bestillingen tilbake til oss uten unødig opphold senest 14 dager etter at du har kommunisert at du ønsker å angre kjøpet. Dette må avtales i samarbeid med MAKE nordic. Du må selv betale utgifter i forbindelse med returforsendelse av varene, og bære risikoen for at varene, fra varene er levert til deg til de mottas tilbake hos MAKE nordic på vårt lager i Esbjerg.
Varen må returneres i originalemballasje og i samme stand som ved mottatt, dersom du vil være sikker på at hele kjøpesummen returneres.
Enkelte varer kan ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder: PRIMETIME lenestolen, GOLIAT lenestolen, BASECAMP modulsofaen, HOLMEN spisebordet, TAMMI sofabordet, UMI daybed, UMI sofabordet/puffen og UMI storbenken. Dette gjelder også større partier med mindre møbler, for eksempel 6 stk. SOLDATEN spisestol.
Kostnadene ved å returnere disse varene forventes å koste: 590-6.290 kroner.
Hvis kjøpet kanselleres, må bestillingen sendes til:
MAKE nordic
Oddesundvei 28
6715 Esbjerg N
Denmark
Du kan også heve kjøpet ved å gi klar beskjed og levere den personlig til ovennevnte adresse mot forhåndsavtale.Vi tar verken imot pakker uten distribusjon eller pakker sendt av kontantbetaling ved levering.
VARER UNNTATT FRA ANGRERETTEN
Varer som er skreddersydd etter dine spesifikasjoner på mål eller sofaer og puter med tekstiler som ikke er standard på vår nettside, eller produkter som har et tydelig personlig preg, er unntatt returretten.
VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR
Dersom varen har mistet verdi og dette er fordi du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og virkemåte, kan du kun få en del av kjøpesummen tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens kommersielle verdi, og i noen tilfeller kan det bety at du kun kan få tilbake fraktkostnadene.
Du må sende varen tilbake i originalemballasjen. Hvis originalemballasjen mangler, kan det føre til at varens verdi reduseres.
MAKE NORDIC PRISGARANTI
Har du kjøpt et møbel hos oss og det i ettertid har blitt redusert i pris, er det mulig for deg å få tilbake differansen på et gavekort. Har du kjøpt møblene senest 30 dager før tilbudet ble lansert, kan du få utbetalt differansen mellom prisen din og tilbudsprisen på et gavekort.
REFUSJON AV KJØPSBELØP
Hvis du kansellerer kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis bestillingen er svekket, trekker vi beløpet du har ansvar for. Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder dog ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringsformen som vi tilbyr), senest 14. dager fra den dagen vi har mottatt din melding om at du ønsker å si opp avtalen.
Vi returnerer pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
REKLAMATIONSRET
MAKE Nordics klagepolicy er i samsvar med den til enhver tid gjeldende kjøpsloven. Du har 2 års reklamasjonsrett på alle varer. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisen redusert, avhengig av den konkrete situasjonen. Du kan ikke påberope deg feil og mangler som viser seg mer enn 2 år etter varens levering. Det er selvsagt et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadevoldende oppførsel. Vær oppmerksom på at slitasje på tekstiler og overflater ikke nødvendigvis er reklamasjonsrett. Eventuelle feil eller mangler ved det mottatte må påberopes innen rimelig tid etter at de er oppdaget eller burde vært oppdaget. Vi ønsker å hjelpe deg best mulig, og kontakt oss derfor så snart som mulig når du ønsker å annonsere. Reklamerer du innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
UDFYLD REKLAMATIONSFORMULAREN HER
Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få kvittering for frakt slik at vi kan refundere deg for fraktkostnader.
PERSONLIG INFORMASJON
Vi registrerer og videreformidler personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varene til deg. All informasjon lagres sikkert og er kun tilgjengelig for pålitelige ansatte hos MAKE nordic. Du har rett til å bli informert om hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Du kan også kontakte oss dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på info@makenordic.com.
I forbindelse med elektronisk betaling benyttes en sikker kryptert metode gjennom nettbutikksystemet.
Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler kun informasjon på våre vegne og kan ikke bruke den til egne formål.
Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi din informasjon tilstrekkelig beskyttelse.
I tillegg registrerer vi IP-adressen som kjøpet er gjort. Informasjonen er normalt ikke til nytte, men kan brukes i en ev politiets etterforskning. Alle falske bestillinger meldes til politiet!
Jfr. personopplysningsloven gir vi informasjon ved henvendelser om registrerte opplysninger og på bakgrunn av evt innvendinger sletter vi dem i den grad det er ønskelig.
Disse rettighetene har du etter personopplysningsloven og henvendelser i forbindelse med dette rettes til info@makenordic.com